Resume Kelompok 2

“ Perilaku Konsumen ”

Perilaku konsumen adalah proses atau aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan  serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.

Terdapat dua jenis mengenai pendekatan perilaku konsumen diantaranya :

       a.      Teori Kardinal ( Cardinal Theory )

       b.      Teori Ordinal ( Ordinal Theory )

3 pendekatan utama dalam meneliti perilaku konsumen :

1.      Pendekatan Interpretif.

2.      Tradisional.

3.      Sains pemasaran.

Cara menjadi konsumen yang baik :

·        Pengenalan masalah 

·        Pencarian informasi 

·        Mengevaluasi alternatif 

·        Keputusan pembelian

·        Evaluasi pasca-pembelian 

Faktor – faktor perilaku konsumen :

1.      Faktor budaya

2.      Faktor social

3.      Faktor pribadi

4.      Faktor Psikologi

Rangga Septa H, 2ka12, 15111873